Q&R

Q: Quel type d’unités de suivis offrez-vous?

R: Nous offrons des appareils sans-fil, qui se tiennent dans la main et qui se glissent facilement dans une poche ou une sacoche. Vu que nous les ramassons à la fin de chaque journée pour les recharger et sécuriser les données,  vous n’avez pas à commander l’électricité dans votre kiosque pour leur recharge.

 

Q: Comment vais-je recevoir mes suivis?

R: Vos suivis seront envoyés chaque jour par courriel, et ils sont cumulatifs.  Le fichier est en format Excel et est formaté de manière à faciliter son importation dans les bases de données. Vous pouvez également acheter une clé USB  sur laquelle vous retrouverez les informations de vos suivis en format Excel et PDF.

 

Q: Est-ce que les coûts des forfaits sont les mêmes pour toute la durée de l’événement ou sont-ils par jour?

R: Tous les coûts pour les forfaits & services additionnels sont les mêmes pour toute la durée de l’événement, sauf pour les hôtesses & le photographe.

 

Q: Qu’est-ce que le “Merci” instantané à vos suivis?

R: le “Merci” instantané à vos suivis est un service que nous fournissons, immédiatement après la conclusion de l’événement. Nous envoyons un message de remerciement générique qui inclut vos informations de contact à tous vos suivis, les remerciant d’avoir visité votre kiosque.  Cela agit également à titre de rappel & assure que vos clients potentiels possèdent vos informations de contact.

Vous pouvez également nous envoyer un texte personnalisé en remplacement de notre texte générique.

 

Q: Qu’est-ce qui se trouve sur la clé USB?

R: La clé USB contient deux formats: Excel et PDF. Le fichier Excel est dans un format facile à importer dans les bases de données. Celui en PDF a été formaté pour l’impression en 8 ½” by 11” (papier de format régulier).

 

Q: Quelle est la tâche des hôtesses?

R: Elles aident à représenter votre compagnie dans votre kiosque. Elles viendront durant le montage pour réviser vos dépliants, et elles apprendront les mots-clés associés à vos produits. À Montréal, par exemple, elles seront bilingues même si vous ne l’êtes pas.

 

Q: Quel logiciel se trouve sur l’ordinateur portable que je peux louer?

R: Nos ordinateurs portables possèdent Windows 7 Office, Skype & Adobe Reader. Si vous avez besoin d’autres logiciels,  informez-en nous et nous serons sûrement en mesure de vous accommoder.

 

Q: Est-ce que vos unités de suivis ont des imprimantes?

R: Non, car nous trouvons que les imprimantes sont à la fois volumineuses et inutiles.  Avec une feuille de qualificatifs (gratuite si complétée avant l’événement), vous serez en mesure de prendre toutes  les notes dont vous avez besoin. Toutes les informations se retrouveront dans votre rapport Excel quotidien.  Elle sert à vous faciliter la vie. Vous pouvez importer l’information directement dans votre base de données au lieu d’avoir à retaper toutes les notes que vous avez inscrites à la main à la fin de l’événement. Vous venez de sauver plusieurs heures de travail.

 

Q: En quoi consiste les Rapports papier?

R: Les Rapports papier sont l’impression du fichier de format Excel que vous recevez par courriel. Cela est particulièrement utilise si vous voyager, n’aimez pas regarder un écran pendant que vous êtes en mouvement, et que vous voulez réviser vos suivis avant d’arriver à votre prochaine destination.

 

Q: Qu’est-ce que la feuille de qualificatifs personnalisés?

R: Les Qualificatifs personnalisés sont divisés en trois sections: Produits & Services, Actions, Tri. Vous recevrez une feuille avec des codes-barres qui correspondent à chacun des items inscrits sur la «feuille de qualificatif».  Ainsi,  au lieu de prendre des notes manuellement sur des clients potentiels, vous n’avez qu’à balayer leur porte-nom,  et balayer les items sur votre feuille de qualificatif. Toutes les informations choisies apparaîtront dans vos rapports quotidiens.

Produits & Services– Dans cette section, vous entrez les produits et services que vous offrez à des lectures potentielles. Lorsqu’un client exprime un intérêt, vous pouvez balayer plusieurs ou tous les produits et services.

Actions –  Ceux-ci  sont les actions que vous prenez normalement avec vos clients. Vous pouvez les utiliser pour prendre en note la prochaine action à prendre envers chaque client potentiel.

Tris – Cette section peut être utilisée pour regrouper les clients en groupe. Peut-être vous voulez savoir quel représentant de votre kiosque a balayé quel client, entrer leur noms et vous aurez un code-barres pour chacun de leur nom. Peut-être que votre compagnie sépare les suivis par région, indiquez les régions et nous vous fournirons un code-barres pour chacun des items. Il y a plusieurs manière de trier, et vous pouvez avoir une manière différente de catégoriser vos suivis, c’est pourquoi elles sont des feuilles de qualificatifs personnalisées, nous les personnalisons selon vos besoins.

 

Q: En quoi consiste le Service de livraison en début de journée?

R: Lorsque l’aire d’inscription est ouverte à l’exposition et souhaitez vous assurer que les représentants de votre kiosque ont amassé l’unité  de suivi le matin, nous offrons la livraison directement à votre kiosque avant l’ouverture de l’exposition.  C’est toutefois votre responsabilité de le retourner à la fin de la journée.

 

Q: Est-ce qu’ÉvenementZen aura un représentant sur les lieux?

R: Oui, nous avons toujours un représentant sur les lieux pour aider avec toute assistance technique, ou des changements de dernière minute à vos solutions personnalisées. Nous sommes généralement situés près de l’aire d’inscription.

Notre numéro 1-888-777-8613 option#2 se transfère à nos téléphones cellulaires et pouvez donc nous rejoindre à tout moment.